Dans ce tutoriel, nous vous guiderons à travers l'automatisation de la qualification des leads entrants en utilisant Make (anciennement Integromat).

Notez que vous pouvez parfaitement utiliser Zapier à la place de Make !

Ce processus vous aidera à gérer efficacement vos prospects et à garantir que seuls les leads qualifiés parviennent à votre équipe commerciale.

Créer un formulaire Google et le connecter à Make

Créez votre formulaire Google :

1. Ouvrez Google Forms et créez un nouveau formulaire.
2. Ajoutez les champs nécessaires. Dans cet exemple, j'ai saisi les champs requis pour un partenariat de newsletter.
3. Intégrez le formulaire sur votre site web ou partagez le lien pour commencer à collecter des leads.

Connecter Google Forms à Make:

1. Connectez-vous à Make et créez un nouveau scénario.
2. Ajoutez un module Google Sheets et sélectionnez "Watch New Rows" comme déclencheur. Sélectionnez le Google Sheets contenant toutes les réponses à votre formulaire (il est automatiquement créé dans votre Google Drive).
3. Authentifiez votre compte Google et sélectionnez votre formulaire.
4. Configurez un test de soumission pour vous assurer que Make peut récupérer les réponses du formulaire.

Générer une clé OpenAI

Obtenir votre clé API OpenAI :

1. Connectez-vous à OpenAI.
2. Accédez à la section 'API', puis 'API keys'.
3. Cliquez sur 'Create new secret key', nommez-la et copiez la clé.
4. Assurez-vous que votre compte OpenAI dispose de crédits suffisants en ajoutant un mode de paiement et des crédits dans Settings > Billing.

Qualifier le domaine de messagerie avec l'IA

Ajouter un module ChatGPT dans Make:

Dans votre scénario Make, ajoutez un module ChatGPT et sélectionnez "Create a Completion" comme Action.

Réglez l'action sur "Conversation" et connectez votre compte OpenAI en utilisant la clé API.

Sélectionnez "Create a Chat Completion...", puis le modèle de votre choix (GPT-4 étant le plus performant et le plus efficace dans ce cas, optons pour celui-ci), puis User comme Role.

Utilisez le prompt suivant pour qualifier les prospects selon leur nom de domaine email :

Adresse email : [Email]

Examine l'adresse email fournie et détermine si elle provient d'un fournisseur de messagerie gratuit connu comme gmail.com, yahoo.com, qq.com, outlook.com, et autres similaires. Les emails provenant de domaines de messagerie gratuits doivent être considérés comme Non Qualifiés. Les emails d'autres domaines doivent être marqués comme Qualifiés.Si tu n'es pas sûr que le domaine est un service de messagerie gratuit populaire, marque le lead comme Qualifié.

Si tu détermines que c'est un lead qualifié, tu retourneras la chaîne : "Qualified Lead". Sinon, tu retourneras la chaîne : "Unqualified Lead".

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Ajouter un filtre à la sortie de ChatGPT:

Ajoutez un Filtre après le module ChatGPT.

Définissez la condition de filtrage pour ne continuer que si la sortie de ChatGPT contient "Qualified Lead".

Qualifier l'entreprise avec l'IA

Ajoutez un autre module ChatGPT au scénario.

Utilisez le prompt suivant pour qualifier l'entreprise :

Email : [Email]
Nom de l'entreprise : [Entreprise]

Tu vas examiner le domaine de l'email et le nom de l'entreprise fournis, et donner au service commercial un contexte utile sur ce lead dans un paragraphe très court et concis en langage simple, expliquant sa qualification et pourquoi.

Dans la mesure où l'information est disponible, les leads qualifiés doivent toujours avoir au moins 100 employés et 1M$ de revenus annuels récurrents, et être basés aux États-Unis. S'ils ont moins de 100 personnes ou si l'information sur les effectifs n'est pas disponible, ils doivent être immédiatement disqualifiés.

Si tu détermines que c'est un lead qualifié, tu commenceras ton résumé par "Lead qualifié : ". Sinon, tu commenceras ton résumé par "Lead non qualifié : ".

Ajoutez un autre module Filter après cette étape ChatGPT.

De même, configurez la condition de filtre pour ne continuer que si la sortie de ChatGPT contient "Lead qualifié".

Qualifier la demande entrante avec l'IA

Ajoutez un dernier module ChatGPT au scénario.

Utilisez le prompt suivant pour évaluer le prospect en fonction de leur message :

Requête entrante : "

adresse email : [insérer adresse email]

entreprise : [insérer entreprise]

nom : [insérer nom]

budget : [insérer budget]

Examine la requête entrante fournie et donne un contexte utile à l'équipe commerciale concernant cette demande dans un paragraphe très court et concis en langage simple sur la qualification du lead et pourquoi.

Dans la mesure où l'information est disponible, les leads qualifiés seront intéressés par notre offre de produit Enterprise. S'ils ne sont pas intéressés par notre offre de produit Enterprise, ils sont alors considérés comme un lead non qualifié.

Si tu détermines que c'est un lead qualifié, commence ton résumé par "Lead qualifié : ". Sinon, commence ton résumé par "Lead non qualifié : ".

Une fois de plus, ajoutez un autre module Filter après cette étape ChatGPT.

Configurez la condition de filtre pour ne continuer que si la réponse de ChatGPT contient "Lead qualifié".

Transmettez les prospects qualifiés vers votre CRM ou envoyez un e-mail

Maintenant que vous avez obtenu le prospect qualifié, il existe des dizaines de possibilités qui s'offrent à vous.

Par exemple, vous pouvez l'enrichir et/ou l'intégrer directement dans votre CRM (Hubspot, Salesforce, Notion...).

Vous pouvez également utiliser une intégration Gmail pour envoyer directement un e-mail à la personne responsable de l'inbound dans votre entreprise.

Le champ des possibilités est vaste ! Et c'est à vous de décider ce que vous allez faire de ces prospects :)

Et voilà ! Vous avez mis en place un processus automatisé de qualification des prospects en plusieurs étapes en utilisant Google Forms, Make et ChatGPT d'OpenAI. Cela vous aidera à gérer efficacement vos prospects entrants, en vous assurant que seuls les prospects qualifiés parviennent à votre équipe commerciale.